Ngày hiệu lực / Effective Date: [dd/mm/yyyy]
Pháp nhân vận hành / Legal Entity: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHÀ GROUP | NHA GROUP TRADING AND SERVICES COMPANY LIMITED] – MST/Tax ID: 0110017729
1) Mục đích văn bản / Purpose of this Policy
VN: Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, mua hàng hoặc tương tác với Delave & Vita qua các kênh chính thức.
EN: This Policy explains how we collect, use, store, share, and protect personal data when you visit our website, make purchases, or interact with Delave & Vita across official channels.
2) Dữ liệu chúng tôi thu thập / Data We Collect
VN:
- Dữ liệu nhận dạng & liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao/nhận, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn).
- Dữ liệu giao dịch: sản phẩm đã mua, giá, phương thức thanh toán (token/ID từ cổng thanh toán—không lưu thông tin thẻ đầy đủ).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie ID, dữ liệu nhật ký truy cập.
- Dữ liệu tương tác: đánh giá/bình luận, nội dung trao đổi qua email/chat/mạng xã hội.
- Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): ưu tiên, lịch sử mở email, mã chiến dịch.
- Dữ liệu nhạy cảm: không chủ động thu thập. Vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, chính trị…).
EN: - Identity & contact data: name, phone, email, shipping/billing address, tax ID (for invoices).
- Transaction data: items purchased, price, payment method (gateway token/ID—no full card details stored).
- Technical data: IP address, browser type, device, cookie IDs, access logs.
- Engagement data: reviews/comments, messages via email/chat/social.
- Marketing data (with consent): preferences, email open history, campaign codes.
- Sensitive data: not intentionally collected. Please avoid sending sensitive categories (health, religion, politics, etc.).
3) Cách chúng tôi thu thập / How We Collect
VN:
- Trực tiếp từ bạn (biểu mẫu đặt hàng, tạo tài khoản, khảo sát, hỗ trợ khách hàng).
- Tự động qua cookie/SDK/nhật ký máy chủ khi bạn dùng website.
- Từ bên thứ ba hợp pháp (cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, nền tảng mạng xã hội khi bạn cho phép).
EN: - Directly from you (checkout forms, account creation, surveys, customer support).
- Automatically via cookies/SDKs/server logs when you use the site.
- From lawful third parties (payment gateways, couriers, social platforms where you grant permission).
4) Mục đích xử lý dữ liệu / Purposes of Processing
VN:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý đơn hàng, thanh toán, giao vận, chăm sóc sau bán.
- Hỗ trợ & vận hành: phản hồi yêu cầu, bảo hành/đổi trả, phòng chống gian lận, bảo mật.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích hiệu năng, đo lường lưu lượng, thử nghiệm A/B.
- Tiếp thị (nếu đồng ý): gửi bản tin, ưu đãi, remarketing.
- Tuân thủ pháp luật: kế toán, thuế, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
EN: - Contract performance: order processing, payments, delivery, after-sales.
- Support & operations: customer care, returns/warranty, fraud prevention, security.
- Experience improvement: analytics, traffic measurement, A/B testing.
- Marketing (with consent): newsletters, promotions, remarketing.
- Legal compliance: accounting, tax, lawful requests from authorities.
5) Cơ sở pháp lý / Legal Bases
VN: Chúng tôi xử lý dữ liệu trên các căn cứ: (i) thực hiện hợp đồng, (ii) đồng ý/consent, (iii) lợi ích hợp pháp (cải thiện dịch vụ, chống gian lận), (iv) tuân thủ pháp luật.
EN: We rely on (i) contract necessity, (ii) your consent, (iii) legitimate interests (service improvement, anti-fraud), and (iv) legal obligations.
6) Cookie & Công cụ theo dõi / Cookies & Tracking
VN:
- Loại cookie: bắt buộc (functional), phân tích (analytics), tiếp thị (marketing/retargeting).
- Tùy chọn: bạn có thể quản lý cookie qua banner/cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng chức năng.
EN: - Types: essential/functional, analytics, marketing/retargeting.
- Choices: manage via our cookie banner/browser settings. Disabling cookies may impact functionality.
7) Chia sẻ dữ liệu / Data Sharing
VN: Chỉ chia sẻ với các bên cung cấp dịch vụ cần thiết: cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp hạ tầng, công cụ email/CRM, phân tích lưu lượng. Khi luật yêu cầu, có thể chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền. Không bán dữ liệu cá nhân.
EN: Shared only with necessary service providers: payment gateways, couriers, infrastructure vendors, email/CRM tools, analytics. Where required by law, data may be shared with authorities. We do not sell personal data.
8) Nơi Lưu Trữ Dữ Liệu / Data Location
VN: Máy chủ/công cụ của chúng tôi đặt ở Việt Nam. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp (điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, kiểm soát truy cập, mã hóa khi khả dụng).
EN: Our servers/tools located inside Việt Nam. We use appropriate safeguards (standard contractual clauses, access controls, encryption where applicable).
9) Bảo mật / Security
VN: Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức: kiểm soát truy cập, mã hóa/ẩn danh khi phù hợp, sao lưu, giám sát hệ thống, đào tạo nội bộ. Không phương thức nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực tối đa theo chuẩn ngành.
EN: We implement technical and organizational measures: access controls, encryption/pseudonymization where suitable, backups, monitoring, staff training. No method is 100% secure, but we follow industry standards.
10) Lưu trữ dữ liệu / Data Retention
VN: Lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu pháp luật (kế toán/thuế). Khi không còn cần, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
EN: Retained as long as necessary for stated purposes or legal obligations (accounting/tax). When no longer needed, we delete or safely anonymize data.
11) Quyền của bạn / Your Rights
VN: Tùy luật áp dụng, bạn có thể: (i) truy cập, (ii) đính chính, (iii) xóa, (iv) hạn chế xử lý, (v) phản đối xử lý, (vi) rút lại đồng ý, (vii) yêu cầu bản sao dữ liệu (portability). Yêu cầu qua Email: [●]. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính và/hoặc từ chối nếu luật cho phép (ví dụ ảnh hưởng quyền riêng tư của người khác).
EN: Subject to applicable law, you may (i) access, (ii) rectify, (iii) erase, (iv) restrict, (v) object, (vi) withdraw consent, (vii) request portability. Submit requests via Email: [●]. We may verify identity and/or refuse where permitted (e.g., to protect others’ privacy).
12) Trẻ em / Children
VN: Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 18 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật sở tại). Nếu phát hiện thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa kịp thời. Phụ huynh/giám hộ liên hệ hello.delavevita@gmail.com để hỗ trợ.
EN: Our services are not directed to children under 18 (or minimum age under local law). If we inadvertently collected such data, we will delete it promptly. Parents/guardians may contact hello.delavevita@gmail.com.
13) Truyền thông tiếp thị / Marketing Communications
VN: Chỉ gửi bản tin/ưu đãi khi bạn đăng ký nhận hoặc luật cho phép. Bạn có thể hủy đăng ký qua liên kết trong email hoặc liên hệ chúng tôi. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng email giao dịch (xác nhận đơn, thông báo bảo hành…).
EN: We send newsletters/offers only if you opt-in or as permitted by law. You can unsubscribe via email links or by contacting us. Transactional emails (order confirmations, warranty notices) are unaffected.
14) Liên kết bên thứ ba / Third-Party Links
VN: Website có thể chứa liên kết tới trang của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung/chính sách của họ. Vui lòng xem chính sách riêng tư của từng bên trước khi cung cấp dữ liệu.
EN: Our site may link to third-party sites. We are not responsible for their content/policies. Please review each party’s privacy policy before sharing data.
15) Cập nhật chính sách / Changes to this Policy
VN: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải với Ngày hiệu lực nêu trên. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.
EN: We may update this Policy at any time. The new version takes effect upon posting with the Effective Date above. For material changes, we will notify you in an appropriate manner.
16) Liên hệ / Contact
VN: Mọi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: hello.delavevita@gmail.com
EN: For privacy requests, please contact: hello.delavevita@gmail.com